Una vez que la orden se presenta, se envía inmediatamente a nuestro almacén para ser procesada, y desafortunadamente, no puede ser cambiada o actualizada.

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Newell Brands de Chile Ltda se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir el pedido de aceptar o rechazar la orden por cualquier razón. Los sitios de Newell Brands destinados a los usuarios finales, no aceptan órdenes de revendedores, exportadores, distribuidores u otros clientes que tengan la intención de revender los productos ofrecidos en este sitio. Si estás interesado(a) en vender nuestros productos, favor contactarse con nosotros.

El tiempo de espera para recibir depende de la región donde se pida. En la mayoría de las localidades de Chile el tiempo de entrega es de 48 horas a 15 días hábiles. En otras áreas, la entrega puede ser más de 15 días. Sin embargo, debido a la situación actual, es posible que los despachos puedan sufrir retrasos en más del tiempo esperado.

Todos los pedidos en línea salen desde nuestra bodega en Santiago.

Debes contactarte con nuestro Contact Center para recibir orientación paso a paso sobre el proceso de compra en el sitio web. El Contact Center no está autorizado hacer transacciones monetarias.

Si necesitas cancelar tu orden, podrás hacerlo solamente dentro de los primeros 30 minutos luego de haberla realizado. Esto lo puedes hacer tú mismo desde la sección Mi cuenta que está en el encabezado del sitio. Luego de este periodo, ya no podrás cancelar la compra ya que habrá sido procesada por nuestros sistemas.

Para conocer el estado de tu compra, podrás realizar el seguimiento con tu número de pedido en el siguiente enlace: https://www.oster.cl/tracking Si aún así no obtienes resultados, comunícate con nosotros completando el formulario de atención a clientes en el siguiente link https://www.oster.cl/servicio-y-soporte/contactanos o comunicarte con nuestro Call Center al 56225945098 en horario de lunes a viernes.

El plazo de entrega será calculado al momento de realizar la compra y variará según cada localidad.

Lamentablemente, en estos momentos no ofrecemos el servicio de pre-compras.

El sitio oster.cl es exclusivo para nuestros consumidores minoristas. Sin embargo, si está interesado en ser uno de nuestros distribuidores, puede comunicarse con nuestro Contact Center: 562225945098

El usuario no podrá dividir su orden para ser entregada en dos direcciones diferentes. Para recibir mercaderías en direcciones separadas, el usuario deberá realizar dos órdenes de compra separadas, cada una con su dirección de envío.